Study/Analytics (1) 썸네일형 리스트형 Analytics | AARRR Funnel Funnel 분석이란? 퍼널 분석은 고객 분석을 위한 하나의 마케팅 전략이다. 고객이 유입되고 전환에 이르기까지 주요 단계를 수치로 확인하는 분석 방법이다. 역삼각형의 깔때기 모양이 아래로 갈수록 매우 좁아지는 것처럼, 유져들도 웹페이지를 보는 시간이 길어질수록 점점 흥미를 잃고 해당 서비스를 나가버린다. 여기서 유져들이 나가는 시점은 동일하지 않고 일정 부분에 몰려 있을 수도 있는데, 그렇다면 그 부분이 어디인지를 집중적으로 관찰해본다면 왜 사람들이 거기서 나가는지에 대한 실마리를 얻을 수 있다. 또한 이런 과정에서 서비스 취약 단계를 파악할 수 있기 때문에 고객 경험을 개선하는 데 유용하게 활용되는 방법이다. 보통은 이 사람들이 나가는 것의 비율을 '이탈률'이라고 부르고 이 이탈률이 높은 시점을 집중.. 이전 1 다음
